Kontakt
Si mund t’ju ndihmojmë? Këtu gjeni menjëherë përgjigje për pyetjet që klientët bëjnë më shpesh. Nëse kjo nuk mjafton, na kontaktoni.
Ku është porosia ime?Statusi i porosisë dhe i pagesës
Mallrat në stok zakonisht i dërgojmë brenda 72 orëve. Statusin e porosisë dhe të pagesës e shihni në llogarinë tuaj, te seksioni Porositë e mia. Nëse keni blerë pa regjistrim, na shkruani numrin e porosisë dhe do ta kontrollojmë.
Dua të kthej mallin14 ditë pa dhënë arsye
Mund të tërhiqeni nga blerja brenda 14 ditëve nga marrja e mallit, pa dhënë arsye. Plotësoni formularin, bashkëngjiteni me mallin dhe dërgojeni pakon në adresën më poshtë. Paratë do t’jua kthejmë brenda 14 ditëve nga marrja e pakos, në të njëjtën mënyrë si keni paguar.
Ku ta dërgoni pakon
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Sllovakia
Dua të paraqes një ankesëGaranci 24 muaj
Nëse produkti nuk funksionon siç duhet, do t’ju ndihmojmë me konfigurimin, riparimin ose zëvendësimin. Plotësoni formularin e ankesës dhe dërgojeni bashkë me mallin në adresën më poshtë. Ankesat i trajtojmë menjëherë, jo më vonë se 30 ditë nga marrja.
Ku ta dërgoni pakon
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Sllovakia
Pyetje për produktinZgjedhja, specifikimet, konfigurimi
Ju ndihmojmë me zgjedhjen dhe konfigurimin. Na shkruani emrin e produktit ose na dërgoni lidhjen e tij dhe përshkruani për çfarë ju nevojitet.
Blerje për kompani dhe me shumicëFaturë për kompani, porosi më të mëdha
Gjatë porosisë zgjidhni blerjen për kompani dhe plotësoni NIPT-in dhe numrin e TVSH-së. Nëse planifikoni një blerje më të madhe, ofertën do t’jua përgatisë Mario, menaxheri ynë i shitjeve.
Na shkruani
Zgjidhni për çfarë ju nevojitet ndihmë. Formulari do të kërkojë vetëm atë që na duhet për ta trajtuar kërkesën.
Mesazhet i lexojnë Lusi, Julia dhe të tjerë nga ekipi ynë.
Mirë të dini
- Përgjigjen do ta dërgojmë në e-mailin që do të shkruani.
- Nëse na lini edhe numrin e telefonit, mund t’ju telefonojmë.
Mesazhi juaj do të lexohet nga Pali, Pjetri dhe Dominik.
Mirë të dini
- Ju ndihmojmë me zgjedhjen dhe konfigurimin.
- Nëse për nevojat tuaja përshtatet më mirë një produkt tjetër, do t’jua rekomandojmë.
Mesazhi juaj do të lexohet nga Julia, Veronika dhe Dominik.
Mirë të dini
- Mallrat në stok zakonisht i dërgojmë brenda 72 orëve.
- Statusin e porosisë dhe të pagesës e shihni edhe në llogarinë tuaj.
Mesazhi juaj do të lexohet nga Mario.
Mirë të dini
- Faturën e lëshojmë në emër të kompanisë, me NIPT dhe numër TVSH-je.
- Për blerje më të mëdha, ofertën do t’jua përgatisë Mario.
Mesazhi juaj do të lexohet nga Lusi dhe Thomas.
Mirë të dini
- Përgjigjen do ta dërgojmë në e-mailin që do të shkruani.
- Nëse na lini edhe numrin e telefonit, mund t’ju telefonojmë.
Ekipi ynë
-
Pali
Shërbimi ndaj klientit -porosi, ankesa
-
Thomas
Administrator idyqanit elektronik
-
Pjetri
Shërbimi ndaj klientit -këshillim, pretendime
-
Julia
Shërbimi ndaj klientit -porositë, faturimi
-
Veronika
Shërbimi ndaj klientit -porositë
-
Mario
Menaxher shitjesh,klientë me shumicë
-
Dominik
Shërbimi ndaj klientit -teknik, porosi
-
Lusi
Shërbimi ndaj klientit,komunikimi me telefon dhe email
-
Na shkruani, edhe nëse nuk e dini kujt
Zgjidhni temën në formular dhe mesazhi do të shkojë drejtpërdrejt te personi që e trajton.
Shkruaj një mesazh
Adresat dhe të dhënat e kompanisë
Adresa jonë
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Sllovakia
- Në këtë adresë dërgoni edhe mallrat që ktheni dhe ato me ankesë.
Pagesë me transfertë bankare
Pagesa në EUR
- Banka
- VÚB, a.s.
- Numri i llogarisë
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Të dhënat e faturës
Dyqani online Cool Mania menaxhohet nga kompania Media Leaders s.r.o.
- Selia e kompanisë
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Sllovakia - NIPT
- 46406999
- TVSH
- SK2023368787
Kompania është e regjistruar në Regjistrin Tregtar të Gjykatës së Rrethit Banská Bystrica, seksioni Sro, numri 21083/S.
Edhe ne përpiqemi të ndihmojmë ata që kanë nevojë
Kemi fituar çmimin prestigjioz Dyqani i Vitit nga Heureka
Te ne blini në mënyrë të besueshme dhe të sigurt prej 15 vitesh
Jemi të certifikuar ndërkombëtarisht sipas SMK ISO 9001